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这里将向您详细介绍和生赖以生存的HOSON
SERV.2003服务体系。
HOSON SERV.2003的实现将全面依靠和生序列码完成，详细请参阅：
和生序列码制度
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 3年质量保证体系
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HOSON SERV.2003服务体系的基本组成，她保证了产品的整体品质。
至少在三年内，您无需担心任何维修及供应的问题。
和生三年质保包括：
第一年免费维修和免费零件按需供应保证。
1.完全免费的服务、维修、再包装的全部人工费用。
2.免费供应修复所需要的任何零配件。
第二年和第三年免费维修和成本费零件按需供应保证。
1.完全免费的服务、维修、再包装的全部人工费用。
2.成本价供应修复所需要的任何零配件。(低于市场价/通常控制于100元以内)
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三年期质量保证期内的任何动作，您都可以获得与动作时间相
等的免费备用机使用权限。备用机的型号由和生指定。
更详细的服务流程及实现方法，请参阅
售后服务流程
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多渠道的完善技术支持
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HOSON SERV.2003服务体系包括了多种有效的技术支持渠道，包括： |
| 1.
电话技术支持 |
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和生的技术支持电话您最便捷的选择！
我们的客服人员将详细记录下您的问题并由和生的资深工程
师进行解答。
技术支持电话的工作时间是每天8小时，每周7天。
客户服务中心电话：
[021] 51500570 51717275
营业时间：上午9:30 - 下午6:00
午休时间：(中午)12:00 - 12:30
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| 2.
电子邮件技术支持 |
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和生技术支持邮箱service@hoson365.com将为您提供最为
详细的技术支持。所有的问题都可能在1-2个正常工作日
内被解答，如果有必要，我们的工程师将为您电话解答。
电子邮件技术支持的接收时间为每天的上午10:00，每周5天。
>>由于考虑到互联网的不成熟和不稳定性，我们建议您使用
电话技术支持。如果发生您的邮件被退回或者其他异常情
况，请使用电话或者传真技术支持。
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| 3.
技术支持网站 |
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和生技术支持网站将为您提供详尽的基础技术支持，包括最
新驱动程序下载、在线使用手册、技术资料查询以及其他可
能对您有帮助的信息。
技术支持网站的用户名和密码皆为您的和生产品序列号。
>>
和生全国技术支持中心的网站正紧张建设中，我们预计将在
2003年的下半年全面投入使用。 |
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service@hoson365.com